Adressmanagement

Eine einheitliche Datenstruktur ist die Voraussetzung für alle Arbeitsschritte in der Datenaufbereitung für die Produktion. Bei der Adressanalyse wird die Adress-Datei in ihre Einzelteile zerlegt, um die verschiedenen Adress-Elemente zu erkennen und zu analysieren. Fehlende Informationen wie z.B. Anrede oder Sprachcode können wir über eine Vornamenstabelle oder eine PLZ-Tabelle anreichern. Die Adressanalyse bildet die Grundlage für die postalische Adressprüfung und die Datenaufbereitung.

Hierbei korrigieren wir die Schreibweise von Strasse und Ort oder passen sie an die offizielle Schreibweise der Schweizer Post an. Dabei prüfen und korrigieren wir auch die Postleitzahl. In diesem Arbeitsschritt geht es jedoch nur um die Schreibweise, es findet hingegen keine Prüfung statt, ob die Person auch tatsächlich an der angegebenen Adresse wohnt.

Hier gleichen wir Ihre Adress-Datei und/oder andere externe Dateien ab und bereinigen Dubletten. Der Abgleich erfolgt in der Regel auf Haushaltsebene (1 Person pro Haushalt wird angeschrieben) oder Personenebene (1 Person mit gleichem Vornamen und Namen an der identischen Adresse wird angeschrieben). Auf Wunsch gleichen wir Ihre Adressen gegen die Robinson-Liste (Sperrliste) vom Schweizer Directmarketing Verband (SDV) ab; dies erspart Ihnen unzufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir Schweizer sind ein mobiles Volk. Diese Mobilität bringt mit sich, dass Adressbestände schnell veraltet sind. Daher empfiehlt sich regelmässig – oder wenigstens vor Kampagnenstart – eine sorgfältige Adressprüfung, um veraltete Adressen vom Versand auszuschliessen und verdeckte Kosten zu sparen oder aber zu aktualisieren.

Gehen Sie nicht davon aus, dass Kunden Ihnen proaktiv und sofort eine Adressänderung bekannt geben. Aktualisieren Sie daher regelmässig Ihren Adressbestand, jedoch spätestens vor dem Kampagnenstart. So können Sie nicht nur «inaktive Kunden reaktivieren», sondern auch verdeckte Kosten für Produktion, Lettershop, Porto und Retourenhandling reduzieren. Je nach Mailingfrequenz und Adressbestand kann sich die Kosten für die Adressaktualisierung schnell amortisieren. Gerne unterstützen wir Sie dabei.